AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Nutzung der Tellivery App

Betreiber der App:
Valentinos GmbH
Untere Gasse 5
7000 Chur
Schweiz
E-Mail: support@tellivery.ch

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Tellivery App. Durch die Nutzung der App akzeptieren Nutzer die jeweils gültige Fassung dieser AGB.

2. Art der Dienstleistung – Vermittlungsplattform
Tellivery ist eine reine Vermittlungssoftware für Bestellungen zwischen Nutzern und Restaurants (Vendors).
Die Valentinos GmbH bietet ausschliesslich die technische Plattform an.
Der Vertrag über Speisen und Dienstleistungen entsteht ausschliesslich zwischen dem Nutzer und dem Restaurant (Vendor).
Valentinos GmbH ist nicht Vertragspartner, kein Verkäufer, kein Lieferant und nicht verantwortlich für Zubereitung, Lieferung oder Qualität.

3. Zahlungsabwicklung über Stripe
Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschliesslich über Stripe.
Ablauf:
Nutzer → Stripe
Stripe → Vendor
Gebührenanteil → Stripe / Valentinos (Servicegebühr)
Valentinos GmbH führt keine Kundengelder, erstellt keine Rechnungen, verwaltet keine Zahlungsströme und übernimmt keine Haftung für:
Fehlbuchungen, Zahlungsfehler, doppelte Belastungen, Rückerstattungen, Zahlungsstreitigkeiten.
Alle zahlungsbezogenen Anfragen müssen direkt mit Stripe oder dem Vendor geklärt werden.

4. Verantwortlichkeit des Vendors
Vendor ist allein verantwortlich für:
Qualität der Speisen, Zubereitung, Hygiene, Allergene, korrekte Produktangaben, Preise, Lieferzeiten, Vollständigkeit der Bestellung, Verhalten der Lieferpersonen (falls vom Vendor gestellt).
Tellivery übernimmt keinerlei Verantwortung für diese Bereiche. Alle Reklamationen sind direkt an den Vendor zu richten.

5. Haftungsausschluss der Valentinos GmbH
Valentinos GmbH haftet in keinem Fall für:
mangelhafte oder falsche Bestellungen, verspätete oder ausgefallene Lieferungen, Qualitätsprobleme, Allergien oder gesundheitliche Reaktionen, technische Ausfälle der App, Datenverlust, finanziellen Schaden, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechungen, Fehlverhalten von Restaurants, Lieferpersonen oder Stripe, rechtliche Streitigkeiten zwischen Nutzer und Vendor.
Haftung wird im gesetzlich maximal zulässigen Umfang ausgeschlossen.

6. Nutzerpflichten
Nutzer verpflichten sich:
korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben, während der Lieferung erreichbar zu sein, Bestellungen entgegenzunehmen, keine Fake-Bestellungen zu tätigen, die App nicht missbräuchlich zu verwenden.
Bei Missbrauch kann das Nutzerkonto gesperrt werden.

7. Stornierungen und Rückerstattungen
Eine Bestellung kann nur storniert werden, solange der Vendor diese nicht bestätigt hat.
Nach Bestätigung ist eine Stornierung ausgeschlossen.
Rückerstattungen werden ausschliesslich vom Vendor geregelt. Valentinos GmbH spielt in diesem Prozess keine Rolle.

8. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der separaten Datenschutzerklärung. Diese ist Bestandteil der AGB.

9. Verfügbarkeit der App
Es besteht kein Anspruch auf eine jederzeitige Verfügbarkeit oder fehlerfreie Nutzung der App.

10. Änderung der AGB
Valentinos GmbH kann diese AGB jederzeit anpassen. Die aktuelle Version wird in der App veröffentlicht.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Chur, Schweiz.